Chính sách đổi trả hàng

Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé Babyshop hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

– Còn trong thời gian được đổi hàng.

– Hàng không thuộc danh mục III

– Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 15 ngày (Riêng nhóm Thực phẩm, sữa, giấy ướt được đổi trong 03 ngày).

II. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

– Babyshop hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.

– Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé Babyshop (không đổi tại nhà khách hàng).

– Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

III. DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI

– Hàng bảo quản trong tủ lạnh: Váng sữa, sữa chua, pho mai.

– Hàng thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem, vỏ bình như: núm ty, ty ngậm, trợ ty, cắn răng, ngậm nướu, hóa mỹ phẩm, dụng cụ hỗ trợ bé uống thuốc, hút mũi, bàn chải đánh răng.

– Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, dụng cụ hút sữa bằng tay, máy tiệt trùng, máy hâm sữa, bô vệ sinh, đồ lót, ca/bình uống nước, bát, thìa.

– Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc, xe trượt, xe đạp, xe chòi chân, xe cân bằng.

– Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất: Tủ nhựa, giường, cũi, nôi, đèn sưởi, cầu trượt, nhà bóng, ghế ăn, ghế rung.

– Hàng đã viết phiếu bảo hành.

– Hàng đồ chơi, sách, truyện, bể bơi, phao bơi.

– Hàng thanh lý.

– Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, giảm giá.

– Hàng hết hạn sử dụng.

IV. LƯU Ý

– Các sản phẩm trong DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

– Trường hợp Quý khách phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, Babyshop sẽ gửi lại Quý khách 01 Phiếu biên nhận mua hàng.

1. Phiếu Biên nhận mua hàng chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.

2. Thời gian sử dụng Phiếu biên nhận mua hàng tối đa 10 ngày kể từ viết phiếu.

3. Phiếu biên nhận mua hàng có giá trị sử dụng phải còn nguyên vẹn, hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông số.